Warsztat, po którym zespół zaczyna działać inaczej przy fotelu.

INDYWIDUALNE WARSZTATY DLA SALONÓW FRYZJERSKICH

Nie przyjeżdżam z gotowym szkoleniem.

Najpierw diagnozuję, czego naprawdę potrzebuje Twój zespół. Dopiero potem projektuję warsztat i przyjeżdżam do Waszego salonu, żeby pracować na sytuacjach, które rzeczywiście wydarzą się w Waszej codziennej pracy.

KIEDY WARSZTAT MA SENS?

Twój zespół wie, co powinien robić. Tylko nie zawsze robi to w praktyce.

To jedna z najczęstszych sytuacji, z którymi spotykam się w salonach.

Fryzjerka wie, że powinna przeprowadzić dobrą konsultację, ale zadaje kilka standardowych pytań i przechodzi do usługi.

Zna produkty, ale nie rekomenduje klientce pielęgnacji domowej.

Wie, że cenę warto omówić wcześniej, ale czeka do końca wizyty albo mówi o niej z napięciem.

Zespół zna ustalenia, ale po pewnym czasie właścicielka znowu musi przypominać, pilnować i reagować.

W takim miejscu kolejne przekazanie wiedzy często nie wystarcza.

Trzeba zobaczyć, dlaczego ludzie nie robią tego, co już przecież wiedzą, i właśnie nad tym pracować.

Najpierw diagnoza. Dopiero potem warsztat.

Kiedy właścicielka mówi mi:

„mój zespół nie sprzedaje”,

„nie proponują kosmetyków”,

„boją się mówić o cenie”,

„nie biorą odpowiedzialności”,

nie zakładam automatycznie, że wiem, dlaczego tak się dzieje.

Bo identyczny problem na pierwszy rzut oka może mieć w dwóch salonach zupełnie inne źródło.

Dlatego każdy warsztat poprzedzam diagnozą.

Rozmawiam z właścicielką. Pytam o konkretne sytuacje. Sprawdzam, co już działa, czego próbowaliście, gdzie pojawia się opór i co powinno wyglądać inaczej po naszej pracy.

Dopiero wtedy projektuję warsztat.

Nie dopasowuję zespołu do mojego szkolenia. Dopasowuję warsztat do Waszego zespołu.

CO MOŻE BYĆ TEMATEM WARSZTATU?

Nie zaczynam od programu. Zaczynam od problemu.

Nie mam jednego szkolenia, które sprzedaję każdemu salonowi.

Zakres warsztatu wynika z diagnozy. Dopiero kiedy wiem, co dzieje się w Twoim zespole, wybieram obszary, ćwiczenia i sposób pracy.

W zależności od potrzeb salonu możemy pracować między innymi nad:

konsultacją z klientką i lepszym rozpoznawaniem jej potrzeb,
komunikowaniem ceny przed rozpoczęciem usługi,
rekomendowaniem pielęgnacji domowej,
sprzedażą usług i produktów bez nachalności,
zwiększeniem pewności pracowników w rozmowie z klientką,
reklamacjami i trudnymi sytuacjami,
standardami obsługi i doświadczeniem klientki,
komunikacją wewnątrz zespołu,
odpowiedzialnością pracowników za własne decyzje i działania,
rolą właścicielki jako liderki zespołu.

Temat warsztatu nie jest celem samym w sobie.

Celem jest konkretna zmiana w zachowaniu zespołu.

JAK WYGLĄDA WSPÓŁPRACA?

Od pierwszej rozmowy do pracy z zespołem

KROK 1

Rozmawiamy

Zaczynam od rozmowy z właścicielką salonu.

Chcę wiedzieć, co widzisz w zespole, co Cię niepokoi, czego oczekujesz i co po warsztacie powinno działać inaczej.

KROK 2

Diagnozuję

Dopytuję o konkretne sytuacje i zachowania.

Nie zatrzymuję się na hasłach typu „problem ze sprzedażą” czy „słaba komunikacja”.

Szukam tego, co naprawdę stoi pod spodem.

KROK 3

Projektuję

Na podstawie diagnozy przygotowuję warsztat dla konkretnego salonu.

Dobieram tematy, przypadki, pytania, ćwiczenia i sposób pracy.

KROK 4

Przyjeżdżam do salonu

Warsztat odbywa się stacjonarnie u Was.

Pracujemy na sytuacjach, które zespół zna ze swojej codziennej pracy.

Nie chodzi o kilka godzin słuchania prowadzącego.

Zespół ma aktywnie pracować.

KROK 5

Przekładamy wiedzę na działanie

Podczas warsztatu uczestnicy ćwiczą konkretne rozmowy, analizują sytuacje i wypracowują rozwiązania, które mogą wykorzystać po moim wyjeździe.

Warsztat ma sens wtedy, kiedy po nim ludzie naprawdę zaczynają robić coś inaczej.

Umów się na 30 minutową bezpłatną konsultację

JAK PRACUJĘ Z ZESPOŁEM?.

Mniej wykładu. Więcej prawdziwej pracy.

Nie stoję przez sześć godzin przed zespołem i nie pokazuję slajdów o tym, jak powinno być.

Pytam.

Konfrontuję.

Pokazuję inne perspektywy.

Daję zespołowi sytuacje, które zna z własnej pracy.

Ćwiczymy rozmowy.

Sprawdzamy, co działa, a co tylko dobrze brzmi w teorii.

Pracuję również z oporem, który naturalnie może pojawić się wtedy, gdy zaczynamy rozmawiać o odpowiedzialności, sprzedaży, standardach czy zmianie dotychczasowego sposobu działania.

Nie oczekuję od zespołu zgadzania się ze mną. Oczekuję zaangażowania w pracę.

Co mówią klienci?

„Zaproponowany przez niego warsztat miał wybitnie praktyczny charakter – uczestnicy angażowali się w zadania oparte na realnych, codziennych sytuacjach z naszej pracy.”

Marlena Błasik
MOLEQUA

„W efekcie zespół zyskał konkretne, gotowe do wdrożenia narzędzia.”

MOLEQUA

Kolejna referencja

„Szkolenie zostało przeprowadzone w formule praktycznej, z dużym naciskiem na aktywny udział uczestników oraz pracę na rzeczywistych sytuacjach zawodowych.”
Centrum LOK
„Przekazywana wiedza była każdorazowo uzupełniana praktycznymi narzędziami, które uczestnicy mogli wykorzystać bezpośrednio po zakończeniu szkolenia.”
Centrum LOK

DOŚWIADCZENIE

Sprzedaży i zarządzania nie znam wyłącznie ze szkoleń.

20+ LAT
doświadczenia w sprzedaży

10+ LAT
doświadczenia w zarządzaniu

1500+
indywidualnych sesji coachingowych

Ponad 20 lat doświadczenia w sprzedaży.

Ponad 10 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołami.

Jestem certyfikowanym coachem i trenerem, i cały czas aktywnie pracuję z ludźmi.

Prowadzę procesy coachingowe, warsztaty z zespołami oraz pracuję rozwojowo z coachami.

To doświadczenie wykorzystuję podczas pracy w salonach.

Bo rozmowa o sprzedaży nie jest dla mnie tylko rozmową o technice sprzedażowej.

Widzę również człowieka, jego przekonania, obawy, odpowiedzialność, sposób komunikacji i środowisko, w którym pracuje.

Dlatego podczas warsztatów łączę biznes, sprzedaż, coaching i pracę z zachowaniem ludzi.

Porozmawiajmy o Twoim zespole

DLA KOGO JEST TEN WARSZTAT

Ten warsztat jest dla Ciebie, jeśli chcesz mieć zespół, który wie, co robić i naprawdę to robi.

Najwięcej korzyści z tej pracy wynoszą właścicielki, które nie szukają jednorazowego zastrzyku motywacji dla zespołu.

Chcą przyjrzeć się temu, co naprawdę dzieje się w salonie, nazwać problem i dać ludziom możliwość przepracowania go w praktyce.

Jeżeli zależy Ci na takim podejściu, zacznijmy od rozmowy.

NDYWIDUALNE WARSZTATY DLA SALONÓW FRYZJERSKICH

FAQ - najczęściej zadawane pytania

Nie. Każdy warsztat projektuję indywidualnie i zawsze poprzedzam diagnozą. Tematy oraz sposób pracy wynikają z sytuacji konkretnego salonu.
Przyjeżdżam do Twojego salonu. Warsztat odbywa się stacjonarnie z zespołem.
Czas ustalam po diagnozie i poznaniu zakresu pracy. Nie chcę dopasowywać problemu zespołu do z góry ustalonej liczby godzin.
To również ustalam indywidualnie. Forma warsztatu musi pozwalać uczestnikom rzeczywiście pracować, a nie tylko słuchać.
Tak. Twoje obserwacje są dla mnie bardzo ważne i stanowią punkt wyjścia do rozmowy. Nie traktuję jednak samej listy tematów jako diagnozy.
Nie. Sprzedaż jest jednym z obszarów. Pracuję również nad konsultacją, komunikowaniem ceny, obsługą klientki, odpowiedzialnością, komunikacją w zespole, reklamacjami, standardami i rolą właścicielki.
Tak. Wielkość salonu sama w sobie nie decyduje o tym, czy warsztat ma sens. Najważniejsze jest to, czego potrzebuje właścicielka i zespół.
Zaczynamy od bezpłatnej 30-minutowej rozmowy. Chcę poznać sytuację salonu, problem i Twój cel. Dopiero później ustalamy dalsze kroki.

Jeśli chcesz, żeby Twój zespół działał efektywniej, zacznijmy od tego, co dziś naprawdę nie działa.

Opowiedz mi, co dzieje się dziś w Twoim zespole. Sprawdzimy, czego naprawdę potrzebujecie i czy warsztat jest właściwym rozwiązaniem.

Umów bezpłatną rozmowę