Pomagam markom zamieniać edukację salonów w lepszą sprzedaż, mocniejszą rekomendację i realną zmianę.
WSPÓŁPRACA Z PROFESJONALNYMI MARKAMI FRYZJERSKIMI
Warsztaty, programy edukacyjne, szkolenia dla zespołów sprzedaży i edukatorów, prelekcje oraz długoterminowe projekty dla profesjonalnych marek fryzjerskich.
MIEJSCE DLA MNIE W EDUKACJI MARKI
Fryzjerka może świetnie znać produkt i nadal go nie rekomendować.
Może wiedzieć, jak działa.
Komu go dobrać.
Jakich efektów się spodziewać.
A kiedy klientka siedzi przed nią, nie powiedzieć o nim ani słowa.
Nie dlatego, że potrzebuje kolejnego szkolenia produktowego.
Problem może być zupełnie gdzie indziej.
W przekonaniu, że „klientka nie kupi”.
W obawie przed ceną.
W braku pewności podczas rekomendacji.
W konsultacji, która kończy się na ustaleniu koloru i długości.
Albo w przekonaniu, że mówienie o pielęgnacji jest wciskaniem produktu.
Właśnie tutaj zaczyna się moja praca.
MARKA NIE POTRZEBUJE KOLEJNEGO EDUKATORA PRODUKTOWEGO
Nie zastępuję edukatorów marki. Uzupełniam ich pracę.
To edukator zna produkt, technologię, skład, sposób zastosowania i możliwości techniczne.
Ja pracuję nad tym, żeby wiedza, którą marka już przekazała, była wykorzystywana w kontakcie z klientką.
Żeby fryzjerka potrafiła zapytać.
Wysłuchać.
Zarekomendować.
Powiedzieć cenę.
Wyjaśnić wartość.
Zaproponować pielęgnację bez skrępowania.
I domknąć rozmowę, zamiast zakładać za klientkę, że „to za drogo”.
Marka daje wiedzę. Ja pomagam przełożyć ją na zachowanie.
CO ZYSKUJE MARKA??
Ta współpraca ma sens wtedy, kiedy pracuje również na wynik marki.
Dobrze zaprojektowany program może wspierać kilka ważnych obszarów jednocześnie.
Wykorzystanie wiedzy produktowej
Fryzjerka nie tylko zna portfolio marki. Potrafi wykorzystać tę wiedzę podczas konsultacji i rekomendacji.
Retail
Rekomendacja pielęgnacji domowej staje się naturalną częścią profesjonalnej obsługi klientki.
Salony partnerskie
Marka dostarcza swoim klientom nie tylko produkt i technologię, ale również kompetencje biznesowe potrzebne do prowadzenia rentownego salonu.
Przedstawiciel handlowy
Przedstawiciel może pokazać portfolio i możliwości marki. Fryzjerka musi jeszcze potrafić wykorzystać je podczas pracy z klientką.
Relacja marki z salonem
Edukacja staje się kolejnym realnym powodem, dla którego salon chce być blisko marki.
JAK MOŻEMY PRACOWAĆ?
Od jednego wystąpienia do stałego programu edukacyjnego marki.
01. Wystąpienia na eventach marki
30–60 minut podczas kongresu, konferencji, premiery, spotkania klientów marki lub wydarzenia edukacyjnego.
Temat dobieramy do celu wydarzenia i odbiorców.
To może być mocna prelekcja, rozmowa ekspercka lub moderowany blok z uczestnikami.
02. Warsztaty dla salonów partnerskich
To główny format mojej pracy.
Nie wykład.
Uczestnicy pracują na rozmowach, sytuacjach i problemach, które rzeczywiście występują w ich salonach.
Program może być przeznaczony dla właścicielek, fryzjerek lub całych zespołów.
03. Szkolenie w portfolio edukacyjnym marki
Mój warsztat może stać się jednym ze stałych szkoleń dostępnych dla klientów marki.
W akademii.
Kalendarzu edukacyjnym.
Programie partnerskim.
Albo jako jeden z benefitów wynikających ze współpracy salonu z marką.
04. Cykl w kilku miastach
Ten sam cel biznesowy, różne grupy salonów.
Możemy stworzyć serię warsztatów lub wydarzeń realizowanych w kilku regionach Polski.
Rdzeń programu pozostaje spójny, a kolejne edycje mogą być rozwijane na podstawie obserwacji, informacji od uczestników i zespołu marki.
05. Program zaprojektowany pod konkretny problem
Nie każda marka potrzebuje gotowego szkolenia.
Czasem punktem wyjścia jest obserwacja:
„Fryzjerzy znają produkty, ale ich nie rekomendują”.
„Przedstawiciele mają trudność w rozmowach biznesowych z właścicielami”.
„Salony za słabo wykorzystują retail”.
„Właściciele mają problem z zarządzaniem zespołem”.
Wtedy najpierw poznaję sytuację.
Dopiero później projektuję program.
06. Praca z przedstawicielami i edukatorami marki
Pracuję również z przedstawicielami handlowymi, edukatorami, trenerami.
W zależności od potrzeby pracujemy m.in. nad sprzedażą, rozmową z właścicielem salonu, komunikacją, pytaniami, pracą z obiekcjami, feedbackiem, trudnymi rozmowami i budowaniem odpowiedzialności klienta.
Najwięcej zmienia się wtedy, kiedy przestajemy mówić o sprzedaży i zaczynamy ćwiczyć rozmowę z klientką.
WARSZTAT DLA SALONÓW
Mniej wykładu. Więcej prawdziwej pracy.
Dlatego warsztaty dla salonów opieram przede wszystkim na pracy uczestników.
Rozbieramy na części konsultacje.
Sprawdzamy, jak komunikowana jest cena.
Ćwiczymy rekomendację.
Pracujemy z reakcją klientki.
Analizujemy reklamacje.
Przyglądamy się temu, co fryzjerka mówi i czego nie mówi, mimo że wie, że powinna.
Przed realizacją poznaję grupę, priorytety marki i sytuacje, z którymi uczestnicy spotykają się na co dzień.
Dzięki temu nie przywożę tego samego szkolenia niezależnie od tego, kto siedzi na sali.
PRZYKŁADOWE OBSZARY WARSZTATÓW
Tematy dobieramy do tego, czego dziś potrzebują salony i marka.
konsultacja, która prowadzi do dobrej rekomendacji,
komunikowanie ceny bez tłumaczenia się,
pielęgnacja domowa jako element profesjonalnej usługi,
sprzedaż produktów bez „wciskania”,
rekomendowanie kolejnych usług,
pewność w rozmowie z klientką,
doświadczenie klientki w salonie,
reklamacja i trudna rozmowa,
standardy obsługi,
komunikacja w zespole,
odpowiedzialność pracowników,
rola właścicielki jako liderki,
sprzedaż i komunikacja przedstawiciela handlowego,
praca z obiekcjami klienta B2B.
To przykłady, nie zamknięty katalog.
Jeżeli marka widzi inny problem, zaczynamy od niego.
WARSZTAT DLA DLA PRZEDSTAWICIELI I EDUKATORÓW
Przedstawiciel też sprzedaje przez rozmowę.
Może doskonale znać portfolio.
Może mieć świetne materiały.
Może wiedzieć, który produkt jest właściwy dla konkretnego salonu.
A jednak wynik rozmowy nadal zależy od tego, jak słucha, pyta, reaguje na opór i potrafi rozmawiać o biznesie klienta.
W moich materiałach B2B doświadczenie to jest wskazane obok warsztatów dla zespołów salonowych oraz wieloletniej współpracy szkoleniowo-rozwojowej.
Możliwe tematy
Sprzedaż konsultacyjna.
Rozpoznawanie potrzeb salonu.
Pytania zamiast prezentacji.
Praca z obiekcją „za drogo”.
Prowadzenie trudnej rozmowy.
Feedback.
Budowanie relacji biznesowej.
Rozmowa o wyniku salonu, nie tylko o produkcie.
EVENTY I SCENA
Warsztat to nie jedyny format, w którym pracuję.
7 kwietnia 2024 roku wystąpiłem podczas I Biznesowego Kongresu Fryzjerskiego BiznesHair w Krakowie.
Temat mojego wystąpienia:
„Lider z nożyczkami – jak wyostrzyć kompetencje menedżerskie i wyciąć sukces w zespole?”
Mówiłem o zarządzaniu zespołem i kompetencjach menedżerskich właściciela salonu. Informacje o wydarzeniu i moim udziale są publicznie potwierdzone w materiałach kongresu.
Dla marki oznacza to możliwość współpracy również w formule:
prelekcji | panelu | rozmowy eksperckiej | Q&A | konferencji | wydarzenia dla klientów
FORMATY MEDIALNE I CONTENT MARKI
Mogę być również częścią rozmowy, którą marka prowadzi ze swoją społecznością.
Dwukrotnie byłem gościem Rafaela Griegera w programie #TheCultureOfBeauty.
Raz indywidualnie.
Drugi raz wspólnie z Dobrawą Piękos-Szymańską w rozmowie o work-life balance w branży beauty. Oba wystąpienia są dostępne w kanałach Anywhere Platforma Medialna, na YouTube oraz Spotify.
Współpraca może obejmować również:
podcast | rozmowę ekspercką | panel | wywiad | materiał video | content edukacyjny
Pracuję na tym, co naprawdę dzieje się między ludźmi.
„Piotr jest bardzo dobrze przygotowany, uważny na potrzeby uczestników, elastyczny, a jednocześnie wymagający.”
Magdalena Górnicka | Prezes Zarządu UP.HOUSE
DLACZEGO JA?
Łączę doświadczenie sprzedażowe i menedżerskie z codzienną pracą w branży fryzjerskiej.
20+ LAT
doświadczenia w sprzedaży
10+ LAT
doświadczenia w zarządzaniu
1500+
indywidualnych sesji coachingowych
Mam ponad 20 lat doświadczenia w sprzedaży i ponad 10 lat w zarządzaniu.
Pracowałem jako dyrektor banku oraz menedżer odpowiedzialny za sprzedaż, klienta, jakość obsługi, ludzi i realizację wyników.
Prowadziłem zespoły.
Budowałem je.
Pracowałem również bezpośrednio z klientami.
Dzisiaj mam za sobą ponad 1500 indywidualnych sesji coachingowych oraz regularną pracę warsztatową.
Pracuję z właścicielkami salonów fryzjerskich i ich zespołami.
Współprowadzę własne projekty, m.in. Master Camp i Akademię Mastermind.
Współpracuję również z Instytutem Psychoedukacji i Rozwoju Integralnego, rozwijając praktykę coachingową i trenerską.
To połączenie jest dla ważne, ponieważ nie patrzę na salon wyłącznie jak trener sprzedaży ani wyłącznie jak coach.
Rozumiem klienta, sprzedaż, właściciela, zespół i odpowiedzialność za wynik.
PROGRAM DEDYKOWANY
Nie musisz zaczynać od wyboru szkolenia. Możesz zacząć od problemu.Najwięcej korzyści z tej pracy wynoszą właścicielki, które nie szukają jednorazowego zastrzyku motywacji dla zespołu.
Jeżeli jako marka widzicie, że:
salony nie wykorzystują wiedzy produktowej,
retail jest poniżej potencjału,
fryzjerki unikają rekomendacji,
przedstawiciele mają trudność z konkretnym typem rozmów,
właściciele potrzebują wsparcia w zarządzaniu,
albo powtarza się inny problem,
od tego możemy zacząć.
Najpierw chcę zrozumieć sytuację.
Potem proponuję format, zakres i sposób pracy.
Edukacja marki może obejmować również kompetencje sprzedażowe, komunikacyjne i menedżerskie.
Współpraca może przyjąć formę pojedynczego wydarzenia, warsztatu dla salonów partnerskich albo długoterminowego programu edukacyjnego.