O mnie
Piotr Stacherżak - COACH FRYZJERÓW
--->
20+ LAT doświadczenia w sprzedaży
--->
10+ LAT doświadczenia w zarządzaniu
--->
1500+ indywidualnych sesji coachingowych
---> 20+ LAT doświadczenia w sprzedaży ---> 10+ LAT doświadczenia w zarządzaniu ---> 1500+ indywidualnych sesji coachingowych
Zanim zacząłem pracować jako coach, przez ponad 20 lat uczyłem się biznesu w praktyce.
Sprzedaż. Klient. Wynik. Ludzie. Odpowiedzialność.
Pracowałem w korporacji, radiu, telewizji i portalu internetowym. Jako menedżer sprzedaży odpowiadałem za budowanie zespołów, ich wyniki, jakość obsługi klienta, komunikację i realizację celów.
Dzisiaj łączę to doświadczenie z coachingiem i pracą trenerską.
I wykorzystuję je przede wszystkim w pracy z właścicielkami salonów fryzjerskich.
Piotr Stacherżak
Coach fryzjerów. Certyfikowany coach i trener.
ZANIM BYŁ COACHING
Przez lata byłem rozliczany z tego, czy wynik jest, czy go nie ma.
Sprzedaż była obecna w mojej pracy praktycznie od początku.
Pracowałem bezpośrednio z klientem, później odpowiadałem już nie tylko za własny wynik, ale za pracę całych zespołów.
Tworzyłem je. Rekrutowałem ludzi. Wdrażałem. Uczyłem. Rozliczałem z celów. Pracowałem nad jakością obsługi i komunikacją.
W bankowości doszedłem do stanowisk menedżerskich i dyrektorskich.
Później pracowałem również jako menedżer sprzedaży w radiu, telewizji i portalu internetowym.
Różne branże nauczyły mnie jednej ważnej rzeczy:
wynik nie bierze się wyłącznie z dobrego produktu. Bierze się z jakości pracy ludzi, rozmów z klientem, odpowiedzialności i konsekwencji.
CO DAŁA MI SPRZEDAŻ
Sprzedaż nauczyła mnie znacznie więcej niż sprzedawania.
Nauczyła mnie słuchać klienta.
Rozumieć potrzebę, zanim zaproponuję rozwiązanie.
Mówić o wartości.
Pracować z odmową.
Nie obrażać się na wynik.
Sprawdzać, co działa, a co tylko wydaje się dobrym pomysłem.
Przez ponad 20 lat widziałem sprzedaż z różnych stron: jako sprzedawca, menedżer i osoba odpowiedzialna za wynik zespołu.
Dlatego dzisiaj, kiedy właścicielka salonu mówi mi o cenach, klientkach czy sprzedaży, ten temat nie jest dla mnie teorią.
CO DAŁO MI ZARZĄDZANIE
Zarządzanie nauczyło mnie, że zespół nie działa dobrze tylko dlatego, że szef wie, czego chce.
Przez ponad 10 lat odpowiadałem za ludzi.
Za to, kogo zatrudniam.
Jak ich wdrażam.
Jak rozmawiam o wyniku.
Jak reaguję, kiedy coś nie działa.
Jak buduję standard pracy i jak sam go egzekwuję.
Zarządzanie nauczyło mnie też odpowiedzialności za własne błędy.
Bo bardzo łatwo powiedzieć: „ludzie nie dowożą”.
Znacznie trudniej sprawdzić, czy rzeczywiście dobrze nimi zarządzam.
To doświadczenie mam ze swojej pracy, nie z podręcznika.
DLACZEGO COACHING?
Przez lata zarządzałem ludźmi. Coaching pozwolił mi zobaczyć, co naprawdę stoi za ich decyzjami i zachowaniami.
Dlaczego ktoś świetnie zna swoją pracę, a mimo to nie wykorzystuje swoich możliwości?
Dlaczego jedna osoba bierze odpowiedzialność, a druga potrzebuje ciągłego prowadzenia?
Dlaczego ktoś podejmuje decyzję szybko, a ktoś inny miesiącami stoi w miejscu?
Dlaczego czasem sami wiemy, co powinniśmy zrobić, a mimo to tego nie robimy?
To właśnie zaprowadziło mnie do coachingu.
Nie odciąłem wtedy wcześniejszego doświadczenia biznesowego.
Dołożyłem do niego drugi poziom: lepsze rozumienie człowieka.
COACHING DZISIAJ
Dziś coaching jest moją codzienną pracą.Dlaczego ktoś świetnie zna swoją pracę, a mimo to nie wykorzystuje swoich możliwości?
Coaching nie jest u mnie dodatkową usługą.
To moja codzienna praca.
Prowadzę procesy indywidualne, pracuję z przedsiębiorcami, właścicielkami salonów, zespołami i coachami.
Jestem absolwentem Szkoły Profesjonalnego Coachingu (Instytut Psychoedukacji i Rozwoju Integralnego w Krakowie). Posiadam aktualny certyfikat potwierdzający kwalifikacje do wykonywania zawodu coacha, a program szkoły jest akredytowany przez Izbę Coachingu.
Jednocześnie regularnie współpracuję z IPRI jako trener. Instytut wskazuje w referencji m.in. na moją pracę z dynamiką grupy, oporem, informacją zwrotną oraz łączenie wiedzy psychologicznej z praktyczną stroną biznesu.
MOJE WŁASNE PROJEKTY
Nie pracuję tylko 1:1. Tworzę też miejsca, w których właścicielki salonów pracują razem nad swoim biznesem.
Z potrzeby pracy głębiej i w grupie powstały moje własne projekty.
Master Camp jest intensywnym, praktycznym formatem pracy dla osób z branży, opartym na rozmowie, wymianie doświadczeń i pracy nad realnymi wyzwaniami biznesowymi.
Akademia Mastermind to kolejny format, w którym właścicielki salonów pracowały razem nad swoimi firmami, konfrontowały pomysły, wymieniały doświadczenia i korzystały z perspektywy innych przedsiębiorczyń.
Te projekty dają mi coś, czego nie daje wyłącznie praca indywidualna.
Pozwalają zobaczyć, które problemy są naprawdę powtarzalne w branży, a które tylko wydają się powszechne.
DLACZEGO WŁAŚNIE FRYZJERSTWO?
Nie uczę fryzjerstwa. I właśnie dlatego mogę być potrzebny właścicielce salonu.
Nie będę mówił fryzjerce, jak zrobić kolor czy jak poprowadzić technicznie usługę.
To nie jest moja rola.
Moją pracą są rzeczy, które pojawiają się wokół fryzjerstwa:
jak sprzedajesz,
jak rozmawiasz z klientką,
jak prowadzisz firmę,
jak pracujesz z ludźmi,
jak reagujesz pod presją,
jak bierzesz odpowiedzialność za wynik.
Im więcej pracowałem z właścicielkami salonów, tym wyraźniej widziałem, że właśnie tutaj moje wcześniejsze doświadczenia spotykają się w jednym miejscu.
Sprzedaż.
Ludzie.
Klient.
Jakość.
Biznes.
Dlatego dzisiaj świadomie koncentruję swoją pracę właśnie na tej branży.
JAKI JESTEM W PRACY
Słucham bardzo uważnie.
Nie boję się ciszy.
Nie muszę odpowiadać natychmiast.
Ale też nie unikam trudnego pytania tylko dlatego, że może zrobić się niewygodnie.
Potrafię zatrzymać rozmowę.
Wrócić do zdania, które padło kilka minut wcześniej.
Powiedzieć, że czegoś nie kupuję.
Sprawdzić fakt.
Pokazać sprzeczność.
Nie robię tego po to, żeby wygrać rozmowę.
Robię to wtedy, kiedy widzę, że warto przyjrzeć się czemuś głębiej.
OPINIA O MNIE JAKO O CZŁOWIEKU W PRACY
„Słowny, rzeczowy i konkretny, posiada niesamowite wyczucie i cierpliwość. Ciężko dzisiaj spotkać osobę, coacha z takim talentem i taktem w pracy z klientem.”
Paulina Trepka - Paulina Trepka Makeup & Hair
JAKI JESTEM JAKO TRENER
Jeśli przez kilka godzin tylko trener mówi, to coś jest nie tak.
Interesuje mnie praca ludzi na sali.
Ich pytania.
Ich doświadczenia.
Ich opór.
To, czego nie chcą powiedzieć od razu.
Potrafię prowadzić grupę również wtedy, kiedy rozmowa nie idzie łatwą drogą.
I właśnie tę umiejętność bardzo cenię w swojej pracy.
„Piotr jest bardzo dobrze przygotowany, uważny na potrzeby uczestników, elastyczny, a jednocześnie wymagający.”
Magdalena Górnicka, Prezes Zarządu UP.HOUSE
„Potrafi stworzyć warunki, w których można bezpiecznie przyglądać się własnym schematom działania, ale nie pozwala zatrzymać się wyłącznie na refleksji.”
UP.HOUSE
CZEGO U MNIE NIE BĘDZIE
Nie będę udawał, że znam odpowiedź na wszystko.
Nie wierzę w jedną metodę prowadzenia salonu.
Nie mam potrzeby dawać rady tylko po to, żeby coś powiedzieć.
Nie interesuje mnie robienie z coachingu magicznego narzędzia do naprawiania każdego problemu.
Nie chcę też, żebyś po współpracy potrzebowała mnie do każdej kolejnej decyzji.
Mam doświadczenie.
Mam warsztat.
Mam własne zdanie.
Ale Twoja firma nadal pozostaje Twoją firmą.
Jeśli szukasz człowieka, który rozumie sprzedaż, ludzi i prowadzenie firmy, porozmawiajmy o Twoim salonie.
Pierwsza rozmowa trwa 30 minut i jest bezpłatna.
Powiesz mi, gdzie jesteś dzisiaj i czego szukasz.
Ja powiem Ci wprost, czy widzę przestrzeń do wspólnej pracy.
30 minut online. Bez zobowiązań.
PROFESJONALIZM
Rzemiosło ma dla mnie znaczenie.
Coaching jest zawodem.
Trenerstwo również.
Dlatego cały czas pracuję, uczę się i poddaję własny warsztat weryfikacji.
IPRI w aktualnym liście referencyjnym wskazuje m.in. na moje kompetencje w zakresie facylitacji, pracy z dynamiką grupy, konstruktywnego rozbrajania oporu, precyzyjnej informacji zwrotnej oraz łączenia wiedzy z praktyką biznesową.
MOLEQUA zwraca z kolei uwagę na naturalność włączania uczestników w pracę i umiejętność tworzenia warunków do głębszej refleksji oraz zmiany postaw.
„Na szczególne uznanie zasługuje naturalność, z jaką Piotr włącza uczestników w proces szkoleniowy.”
Marlena Błasik, MOLEQUA
Dzisiaj te wszystkie doświadczenia spotykają się w jednym miejscu.
Sprzedaż nauczyła mnie patrzeć na wynik.
Zarządzanie nauczyło mnie odpowiedzialności za ludzi.
Bezpośrednia praca z klientem nauczyła mnie słuchać i budować relację.
Media nauczyły mnie komunikacji.
Coaching nauczył mnie nie spieszyć się z własną odpowiedzią.
Warsztaty nauczyły mnie pracować również wtedy, kiedy grupa stawia opór.
A branża fryzjerska dała mi środowisko, w którym mogę wykorzystać to wszystko razem.
I właśnie dlatego jestem dzisiaj coachem fryzjerów.
